Polityka zwrotu kosztów

ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAKUPU:

Zgodnie z sekcją § 12 ustawy o ochronie danych konsumenta i przesyłce wysyłkowej (ustawa nr 108/2000 Dz.U.) klient ma prawo odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru lub świadczenia usługi, bardzo ważne jest, aby Twoje powiadomienie o odstąpieniu wraz z produktem zostało dostarczone sprzedawcy w danym okresie.

PROCEDURA:

  1. Wypełnij elektronicznie wniosek o odstąpienie od umowy za pomocą formularza znajdującego się poniżej na tej stronie, w terminie 45 dni od dnia doręczenia towaru. Podaj imię i nazwisko, adres e-mail, z którego zostało złożone zamówienie, jego symbol zmienny oraz produkty, które chcesz zwrócić. Jeżeli zamówienie zostało opłacone za pobraniem, podaj również numer rachunku IBAN, na który mamy zwrócić należną kwotę.

  2. Zapakuj towar (dotyczy wyłącznie nieotwartych i nieuszkodzonych opakowań) i dołącz do przesyłki Formularz zwrotu towaru – może być wydrukowany lub napisany odręcznie. Pamiętaj o podaniu symbolu zmiennego zamówienia, a w przypadku płatności za pobraniem również numeru rachunku IBAN. Podpisanego formularza odstąpienia od umowy nie musisz wkładać do przesyłki, ponieważ został on wypełniony elektronicznie.

3.     Wyślij przesyłkę na adres naszego magazynu:

FHB Group s.r.o. c/o Bloom Robbins
 Logistické centrum – Contera park
 Priemyselná 1637/3
 900 21 Svätý Jur
Slovenská Republika

Email: fhb@fhb.sk
Tel.:+421 2/9090 0234

Możliwości dostawy:

  • Packeta (dla wszystkich krajów UE): Przesyłkę możesz nadać w dowolnym punkcie odbioru Packeta, podając kod 92678457. Uwaga: opcja ta nie jest dostępna w automatach Z-BOX – skorzystaj wyłącznie z punktów odbioru.
  •  Dowolny inny kurier: Przesyłkę możesz wysłać dowolną firmą kurierską lub pocztą bezpośrednio na wyżej wskazany adres magazynu.

Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane!

Po odesłaniu towaru, zgodnie z przepisami, pieniądze za towar zostaną zwrócone najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Klient ponosi wszystkie koszty zwrotu towaru.

Ważna informacja:

W przypadku zwrotu towaru ważne jest, aby towar został zwrócony nieużywany i nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu oraz kompletny. W przypadku niespełnienia któregokolwiek z powyższych warunków niestety nie będziemy mogli zaakceptować odstąpienia od umowy, a towar zostanie odesłany na koszt nadawcy.

Zalecamy wysłanie przesyłki listem poleconym oraz jej ubezpieczenie – jest to najpewniejszy sposób, aby mieć możliwość śledzenia przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za towar zagubiony podczas transportu.

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu

Proszę wypełnić poniższy formularz, aby wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy.